Zwroty i płatności

Obowiązują ceny naszych usług opublikowane na tej stronie internetowej w dniu Państwa zapytania. Aby złożyć zamówienie, prosimy o wiadomość na adres [email protected] lub telefon pod numer +48 18 441 27 63; w odpowiedzi przesyłamy pisemne potwierdzenie usługi, jej ceny i terminu. Zamówienie staje się wiążące z chwilą zaakceptowania przez Państwa tego potwierdzenia, po czym wystawiamy fakturę.

Reklamacje dotyczące jakości usługi powinny do nas dotrzeć na adres [email protected] w terminie 14 dni od zakończenia prac, a mogą zostać zgłoszone wcześniej także telefonicznie pod numerem +48 18 441 27 63. Odpowiadamy w ciągu kilku dni roboczych i ustalamy z Państwem sposób naprawienia sytuacji, poprzez ponowne wykonanie usługi lub zwrot części wynagrodzenia.

Zwrot dokonywany jest przy użyciu metody płatności zastosowanej w pierwotnej transakcji, zwykle w terminie 14 dni od uzgodnienia go z Państwem. Jeżeli ta metoda nie jest już dostępna, prosimy o dane bankowe na adres [email protected] i przekazujemy tam kwotę zwrotu bezpłatnie. Usługi wykonane już w całości nie podlegają zwrotowi; przy częściowo wykonanych pracach rozliczamy wynagrodzenie za wykonaną część i zwracamy pozostałą kwotę, z uwzględnieniem wcześniej uzgodnionych kosztów materiałów lub podmiotów trzecich.

Jeżeli nie ustalono inaczej, płatność przypada 14 dni po wysłaniu faktury e-mailem, przy użyciu jednej z podanych na niej metod. Uzgodnione zaliczki lub raty są określone w wycenie wraz z kwotami i terminami. W sprawie nieopłaconych faktur wysyłamy pisemne przypomnienie, a tam, gdzie pozwala na to prawo, mogą zostać naliczone odsetki.

Konsumenci, którzy zawierają z nami umowę na odległość lub poza naszym lokalem, mogą, co do zasady, odstąpić od niej w terminie 14 dni na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie przesłane na adres [email protected] przed upływem tego terminu, a prace, o których rozpoczęcie Państwo wyraźnie poprosili, są wówczas rozliczane odrębnie.